Las 14 estrategias infalibles para incrementar las ventas en línea de cualquier negocio

Para entender mejor el buyer persona de tu negocio, solo debes mirar a tus clientes actuales, ¿quién regresaría por más?

Realiza encuestas, entrega formularios, comparte sondeos y habla con tus clientes tanto como puedas.

Descubre su datos demográficos, nivel educativo, hábitos de gastos, deseos, sueños, qué contenido consumen, sus miedos, motivaciones y todas las características posibles que puedas encontrar.

Si aún no tienes una clientela base, solo analiza a tu competencia.

Sus comentarios en línea son una mina de oro para entender a los usuarios, sus expectativas y recopilar información.

Ve a la caza de comentarios en Amazon, redes sociales, Trustpilot, G2, Capterra y en sus propios sitios web.

Esfuérzate para crear buyer personas. Tu buyer persona debe reflejar a una persona.

Luego de crear un perfil de cliente ideal, es hora de empezar a contemplar la búsqueda en una audiencia más amplia que coincida exactamente con tu perfil de cliente.

Sin duda es el paso más importante, si no puedes llamar su atención desde el principio, no hay manera en la que vayas a lograr ninguna acción.

Logra que se pregunten sobre tu marca, las soluciones que proporcionan. El título en tu página de captura es una pieza central de esto.

Ejemplo:

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o

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Como ya tienes su atención, necesitas mantener/incrementar su interés y abordar sus puntos débiles.

Tu propuesta de valor debe mostrar los maravillosos beneficios de tu producto/servicio y lo bien que les funcionará.

Por ejemplo: Nuestro deslumbrante rápido revisor de dominios potencializado con herramientas de IA, te brinda resultados 5 veces más rápidos que la competencia.

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Este paso sigue de cerca la captación de interés, y que capitaliza lo que los usuarios que ahora tienen interés en lo que tienes para decir.

Esto es perfecto para crear una conexión emocional para tu producto/servicio.

La mayoría de las compras se hacen basadas en emociones y luego justificadas por la lógica.

Aprovecha eso al seguir uno de estos métodos:

Esta es tu oportunidad, si llegan a este paso, es hora de pasar a tu llamado a la acción (CTA).

Tu punto de venta único (USP) brilla aquí y debe destacar el beneficio que los clientes nuevos obtendrán de esto.

Un USP viene justo antes del CTA, el cual generalmente es un botón.

Por ejemplo:

Es importante utilizar verbos potentes que dirijan directamente al lector a la acción que deseas.

Revisa estos 21 ejemplos de páginas de compra para obtener inspiración y mejorar tu texto.

Los sistemas en niveles ayudan a incrementar el valor percibido para las versiones del mismo producto o plan.

Funcionan porque la mayor parte del tiempo abarcan todo el espectro de presupuesto de tu cliente.

Hacer descuentos a productos nuevos puede tener un efecto negativo en el sentido que elimina el valor de tu producto o servicio.

Además, los usuarios pueden no estar listos para que el precio cambie luego que termine el descuento y el producto/servicio se empiece a vender por su precio original, lo que los llevará a probar otros productos o plataformas.

El precio psicológico es tan antiguo como el marketing mismo, y aún funciona.

Tomas unos pocos centavos del precio para que no quede una cifra completa, seguro que lo has visto muchas veces.

Comprar un expreso que cuesta $5.95? Sí.

Comprar uno igual por $6? No, eso es mucho.

Tu trabajo es asegurarte que el precio haga eco a tu propuesta de valor o USP, mientras eres competitivo en el mercado.

Es una fina línea entre ser relevante y ser arrasado en un guerra de precios que nadie gana sino el cliente preguntando por el precio más barato posible.

Pero debes hacerlo con sensatez.

Si manejas un negocio que se basa en membresías, entonces un descuento por registrarte es genial porque ganas un cliente que seguirá pagándote, si lograr retenerlo.

Si tienes una línea coherente de productos, puedes crear planes de paquetes con un precio con descuento.

Los compradores en línea deben saber exactamente cuánto están pagando antes de completar su información en el formulario de pago.

Un precio inesperado en forma de impuestos, envío o de cualquier otra tarifa haría que los compradores potenciales eviten comprarte algo.

Siempre haz el proceso transparente en el resumen previo para incluir todo lo que el cliente está pagando en el proceso de compra.

La prueba social es cuánta influencia social tienes en tu área: entre más se valide por otros influencers conocidos o desconocidos en el espacio, más confianza recibirás.

Para los negocios en línea, tener una excelente prueba social es importante para incrementar las conversiones, así que alístate para poner tu nombre y tu cara detrás de tu negocio.

Pero, ¿exactamente cómo crear tu prueba social?

Invitar expertos de la industria a probar tu producto o servicio es una gran manera para ganarte la confianza de los clientes potenciales.

Estos comentarios pueden ser mostrados con orgullo en tus redes sociales y en la página de captura.

Las personas generalmente asocian un comentario positivo de un producto de un experto a que el producto es seguro y es una buena decisión de compra.

Hacerlo tan personal como sea posible y explicarles por qué sus reseñas/feedback es tan importante.

Si tienes una gran clientela se base con bastante tráfico llegando, también puedes crear sondeos y encuestas que premien con premios pequeños.

Estar constantemente activo en redes sociales y en tu propio sitio web con tu comunidad es una forma innegable de crear confianza.

Pero no querrás utilizar recursos para vincularte en peleas inútiles, así que esto es en lo que debes enfocarte:

También puedes crear prueba social trabajando con influencers, pero, trataremos este asunto más tarde.

Una página de captura es como tu vitrina, es lo primero que ven tus prospectos y una parte esencial de enviar ventas en línea a tu negocio.

Ya hemos hablado cómo integrar un gran texto que venda, pero, la optimización no acaba aquí.

Esto resulta directamente en una mejor experiencia de usuario.

Upselling es el acto de animar a los clientes para que compren adicionales al producto o servicio que ya están planeando comprar, y en algunos casos comprar un producto final más costoso.

Cross-selling es el acto de recomendar a los clientes comprar productos complementarios que generalmente funcionan bien con el producto que están comprando.

Utilizar estas tácticas es importante porque:

Así que, tanto el upselling como el cross-selling van a incrementar tus ventas sin pensarlo.

Esta es una guía sobre cómo elegir entre upselling y cross-selling para tu tienda en línea.

La mayoría de las pérdidas en las tasas de conversión de un negocio se da en forma de abandono del carrito.

Optimizar tus páginas de pago manteniendo un proceso claro de envío no es una tarea sencilla, pero, es importante si deseas incrementar rápido las ventas en línea.

Así es cómo puedes dominar esta área:

Cuando sea posible, añade iconos de confianza, los cuales proporcionan un sentimiento de seguridad para los usuarios.

Les indica que su información personal y la información de sus tarjetas de crédito está segura.

También puedes ofrecer una garantía de reembolso, lo cual brinda un riesgo mínimo para ti e incrementa la confianza de tu audiencia en tu marca.

No hace falta decir que a los clientes les gusta tener más opciones.

En especial, cuando se trata de transferir dinero a tus bolsillos, contar con tu método de pago favorito es un buen plus.

Esto te ayudará a:

Esto también contribuye a proporcionar una experiencia óptima en todas partes, incrementar las ventas a medida que creces y prestar más atención a tu negocio.

Ofrecer el envío gratuito es el método número uno en la lucha contra el abandono de carritos de compra.

Por supuesto, no siempre es financieramente viable para tu oferta ofrecer el envío gratuito en tu proceso de ventas.

Puedes combatir esto al ofrecer paquetes o comprar high-ticket.

El envío gratuito incrementa el valor percibido que el usuario está obteniendo, así que incrementa las ventas en línea.

Las pruebas A/B son un experimento con dos diseños diferentes que tienen todas las otras variables fijas.

Esto debe demostrar cuál diseño funciona y cuál no, en donde se convierte más tu tráfico relevante y qué tan fácil puedes hacer el proceso de pago para los clientes.

Son muchos los beneficios de implementar esto, como:

Puedes utilizar pruebas A/B en lanzamientos de productos, en muchas de las próximas secciones como tácticas de marketing de contenido para influencers y correo electrónico que estén por venir.

Empieza probando una variable al tiempo con distintas versiones del mismo recurso.

Házlo y alcanza los objetivos que deseas.

El marketing de contenido es un enfoque del marketing diseñado para atraer y conservar a una audiencia determinada, compartiendo contenido consistente que sea relevante, valioso y útil.

Esto es lo que el marketing de contenido hará por ti:

Tus buyer personas de nuevo entran en juego aquí, el contenido que compartes debe ser dirigido hacia potenciales leads.

Con frecuencia, el SEO y el marketing de contenido son mencionados en el mismo debate porque tu estrategia de marketing de contenido afecta directamente los resultados del SEO.

Esto es exactamente lo que debes hacer para crear una asombrosa estrategia de contenido.

Enfocarte en obtener tráfico, vistas y compartidos al elevar la cognición sobre el problema que estás resolviendo.

Necesitas crear reputación para tus productos o servicios.

Este contenido es encaminado hacia el nurturing de tráfico para convertirse significativamente interesado en los beneficios de tus productos o servicios.

Necesitas que tú les gustes.

Vigila tus tasas de rebote y de clics para este tipo de contenido.

Con el contenido de ventas, tienes que mostrar tus productos y servicios en contra de otras alternativas.

Demostrar a los clientes potenciales tu propuesta de valor con claros beneficios que van a obtener del contenido.

Tienes que despertar la necesidad de los clientes por tu producto/servicio y cómo se lo están perdiendo.

Monitorea tus métricas de conversión y de clics.

La fidelización de clientes es una de las mejores cosas de las que un negocio puede gozar, y debes conseguirla.

Brinda manuales sencillos, constructivos y contenido instructivo detallado.

Cada tipo de contenido requiere que llegues a la trinchera para encontrar métricas detalladas e información valiosa para tus lectores.

Por supuesto, tienes que demostrar un claro conocimiento de a quién le estás escribiendo y qué problemas estás resolviendo.

Tienes la necesidad absoluta de dominar el contenido reutilizable.

Utilizando la misma pieza de contenido para publicar muchas piezas pequeñas que se adaptan a las plataformas de las redes sociales, es el secreto para hacer crecer una amplia audiencia.

Publicar en distintas plataformas, implica que necesitas ajustar tu contenido para la respectiva audiencia de la plataforma.

Por ejemplo:

Twitter es perfecto para compartir información o datos cortos, es decir, que puedes tuitear sobre estadísticas, resultados de búsqueda y nuevos hallazgos para llamar la atención de tu último blog publicado.

Facebook es una plataforma en la que puedes pagar para darte a conocer, se basa en campañas de pago para crear conciencia de marca y los videos funcionan extremadamente bien con esta fórmula, úsala para dirigir tráfico a tus túneles de venta.

Reddit es . . . Reddit.

Es genial para crear una comunidad apasionada alrededor de productos tecnológicos o de juegos, úsala para compartir logros de desarrollo o crear clientes fidelizados.

Si se hace bien, publicar contenido de cada una de las plataformas tiene el potencial de incrementar las ventas en línea.

Ahora que ya has determinado qué contenido vas a publicar, es hora de establecer un proceso específico de publicación.

Empieza por hacerte estas preguntas:

Luego de responder a estas preguntas, programa tu calendario editorial.

Puedes utilizar herramientas como Notion, Trello, Calendly y Google Calendar para hacer eso.

Debes tener un roadmap claro y oportuno para generar temas, hacer investigación, redactar y luego publicar.

Luego de dominar todas lo mencionado para el marketing de contenido, tus ventas en línea sin duda crecerán.

El retorno de la inversión (ROI) para el “influencer marketing “ está alrededor de $11 por cada $1 invertido.

Y eso es por una buena razón, ya que trabajar con influencer significa:

Trabajar con micro-influencers es incluso más eficiente en ocasiones, porque ellos generalmente implican unos costos menores y conllevan un mayor engagement con sus audiencias, lo cual los convierte en el premio gordo para los negocios pequeños.

Los influencers hacen sus carreras según el engagement, generando publicidad alrededor de temas y de sus audiencias confían en ellos.

Inicia buscando los influencers que tengan un gran engagement con audiencias cercanas a tus buyer personas.

Dales incentivos como comisiones, patrocinios y envíales muestras de ejemplo para mostrarlas y que las revisen.

Luego, haz seguimiento a métricas, como la cantidad de tráfico, vistas, las veces compartidas y las conversiones que han logrado.

Puedes utilizar Google Analytics para hallar estas métricas.

Por suerte, hemos creado una guía completa de email marketing que te ayudará a tomar las mejores decisiones y dirigir más ventas utilizando este método.

Pero, ¿cómo crear un programa de afiliación?

Bueno, puedes empezar con:

¿Ya creaste tu programa de afiliación? Genial, ahora es hora de llenarlo de afiliados.

Puedes reclutar afiliados en estos lugares:

También necesitas que tengan la mejor oportunidad para tener éxito, así que equipa a tus afiliados con:

Aparte de todo lo anterior, la oferta que presentas debe ser tan buena que los afiliados deseen convertirse en embajadores de tu marca.

Incluyen altas comisiones recurrentes, generalmente no recomendamos otorgar menos del 10% del precio neto del producto/servicio.

Un túnel de ventas es una serie de pasos que los leads toman desde el momento que escuchan de tu producto o servicio hasta que llegan al proceso de pago.

Ya existen en cualquier negocio en línea, pero eso no significa que no tengas que modificarlos.

Hay 4 etapas que debes tener en cuenta al momento de crear tue túneles de venta:

Esta etapa se asemeja a la primera vez que los clientes potenciales te reconocen, quizás a través de un anuncio o una búsqueda directa en Google.

Aquí tienes que llamar la atención.

Here comes content marketing to the rescue! You provide leads with valuable and informative info that they care about.

This stage should capture interest.

Es hora de sacar a relucir tu mejor oferta, la quieren ver!

En esta etapa lanzales tus productos o servicios.

Cierra las conversiones con anuncios de retargeting, campañas de correo o regalando algo gratis.

Tienes que crear claros CTA y tus USP deben ser aún más claros y directos.

Asegúrate de consultar nuestra guía sobre túneles de venta para aprender cómo crear un túnel de ventas con plantillas comprobadas sin necesidad de conocimiento técnico o de código.

Cualquier usuario que esté dispuesto a consultar tus tutoriales o a enviar un correo electrónico preguntando algo relacionado con tu marca es un cliente potencial.

Y en marketing en línea, todos los clientes potenciales cuentan.

Actualmente, los usuarios esperan contar con un portal en línea de atención al cliente, no aumentarás las ventas en línea sin priorizar la satisfacción del cliente.

Asegúrate de seguir los siguientes pasos de cerca para perfeccionar esta área de tu negocio.

Estos deben darte una clara idea de la importancia de una función de chat en vivo y cómo se dirige hacia una gran experiencia de cliente, lo cual significa mayores ventas.

Optimizar tu actual página de preguntas frecuentes para cumplir con los puntos arriba mencionados, de seguro aumentará tus ventas en línea.

Ten en cuenta que si no cuentas con una función de chat en vivo, entonces tu página de preguntas frecuentes recibirá mucho más tráfico, así que tener un diseño bien pensado allí, será clave.

Esto en verdad podría demostrar la calidad de tu negocio y destacarte del resto.

El nuevo estándar de respuesta de atención al cliente por correo electrónico es muy alto.

Muchos negocios como speedyupdate.co se enorgullecen de tener un tiempo de respuesta promedio de menos de 2 horas.

Es decir, que los usuarios pueden tener la certeza que si algo sale mal al utilizar un producto o servicio, hay un equipo disponible 24/7 para ayudarles.

Lo mismo ocurre con la atención al cliente por teléfono:

La buena noticia es que hemos probado muchas tácticas para incrementar tu CLV, como por ejemplo:

Si tienes un negocio de ecommerce, esto seguramente impulsará las ventas en línea.

Con speedyupdate.co puedes acceder a:

La cereza del pastel es que puedes aceptar pagos a través de Stripe o PayPal y maximizar el valor de cada lead utilizando upsells y cross-sells automatizadas para impulsar tus ventas en línea.

¿Crees que no puedes costear todo esto? Piensa de nuevo.

El plan gratuito también es gratis para siempre y la plataforma cuenta con un servicio al cliente excepcional, literalmente, por tu lado no pierdes nada.

Todos los planes cuentan con una prueba gratuita y no se necesitan los detalles de tu tarjeta de crédito.

En la búsqueda interminable para incrementar las ventas, tienes que navegar los caminos del marketing digital.

Si bien convertir a los clientes potenciales en clientes de pago es el objetivo final, siempre tienes que priorizar sus experiencias para que abran sus billeteras.

Desarrollar las tácticas de marketing digital que ya leíste en este artículo, deben ayudarte a:

Cuando estés listo para llevar tus ventas en línea a nuevos horizontes, regístrate en speedyupdate.co, te ofrecemos todas las herramientas que necesitas para implementar de forma gratuita, todo lo aprendido hoy.

¡Éxitos!